Santo Domingo.- En octubre de 2010, Kevin Systrom y Mike Krieger,
desarrollaron un programa para compartir fotos con la que los usuarios pueden
aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores, etc, permitiendo a
cualquier entusiasta de la fotografía captar imágenes con calidad y
compartirlas a través de diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr,
Flickr y Twitter. Ahí nació Instagram.
Kimberly Sunster de Instagramers, la comunidad en
Instagram más grande en España y que constituye una referencia a nivel mundial
en la organización de eventos, concursos y promociones de marcas, así como en
el acompañamiento y asesoría a empresas de primer nivel en su estrategia en
Instagram, no duda en afirmar que la imagen es la base de la comunicación en el
siglo 21.
“En sectores
como la moda, gastronomía y el turismo, la decisión de compra es totalmente
emocional y las imágenes son la mejor herramienta para optimizar las
ventas. Te puedes imaginar vistiendo una
ropa, disfrutando de unas vacaciones en la playa o lo guapa que te verías con
un maquillaje correcto”, afirma la especialista.
Sunster entiende que en la era de Internet el uso de
las imágenes gana sobre las letras. “Triunfa la "imaginación". Las
pantallas portátiles hacen la lectura de texto más complicado y la imagen mucho
más directa e impactante”.
La incorporación del video en la mensajería directa
que facilita Instagram para sus usuarios facilitó que las marcas pudieran dar
entrada a sus anuncios . Además, ha
permitido la comunicación privada e interpersonal entre usuarios, abrir la
puerta al desarrollo de relaciones no solo entre la marca y su consumidor, sino
también entre los usuarios y consumidores, permitiendo que estos intercambien
opiniones y agreguen valor a partir de los contenidos que crean.
“En este ámbito la mensajería directa podría ser una
forma de mandar mensajes en video publicitarios a los seguidores de una marca.
Las marcas se aseguran que el mensaje llegue y tienen la posibilidad de
promocionar algo de forma exclusiva”, asegura la profesional.
Sunster cita que a nivel de marcas los grandes
precursores fueron Burberry aportando imágenes de sus próximas colecciones,
abriendo los backstage de sus pasarelas de moda o aportando transparencia a sus
métodos de producción.
“En cuanto a gastronomía da la casualidad que las
fotos de comida son uno de los temas preferidos de los Instagramers. Más de 100
millones de fotos llevan la etiqueta #food en Instagram. "El Celler Can
Roca" en Girona, España, mejor restaurante del mundo 2013, invito a
Instagramers a retratar en directo el trabajo de su equipo de cocina durante un
servicio. De esa forma el turismo de Costa Brava promocionaba su gastronomía a
nivel internacional”
Agrega que en el invierno pasado la agencia de
Turismo de Gstaad en Suiza, en colaboración con el Hotel Saanewald Lodge
invitaron a usuarios influyentes de varios países Europeos para promocionar y
dar a conocer su destino de una forma alternativa a los catálogos turísticos.
Las fotos compartidas por ese grupo tuvieron mas de 6 millones de
impactos.
Kimberly recomienda compartir todo tipo de
contenidos, siempre y cuando no sea provocativos y vayan en contra de las
normas de utilización de Instagram, “en esta red social fotográfica como en las
demás, lo importante es el sentido común”.
Al mismo tiempo Sunster aconseja no compartir
contenidos prohibidos por Instagram, ya que existe el riesgo de la eliminación
definitiva de tu cuenta. ´Recordamos que hace poca semana Instagram cerró la
cuenta de la cantante Rhiana por compartir imágenes que irrespetaban las normas
del tipo de contenido que Instagram permite difundir a través de su canal´.
Recomendaciones para gestional esta red
Cinco
recomendaciones claves para gestionar correctamente Instagram para hacer
negocios
1. Establecer una estrategia de Marketing global
donde tenga cabida Instagram.
2. Tener claro los códigos de comunicación de la
marca en Instagram.
3. Producir contenidos adhoc; fotos, vídeos y
comentarios de calidad para la cuenta.
4. Compartir de forma coherente y en el mejor
momento.
5. Saber analizar el feedback de los usuarios tanto
a nivel de comentarios, de likes o de incremento de la cuenta en número de
followers.
Cinco
recomendaciones claves paga gestionar correctamente una marca personal en
Instagram
1. Saber quién eres
2. Quién quieres ser en Instagram (y en Redes
Sociales)
3. Tomar el tiempo de pensar en cuál es tú
objetivo
4. A qué público quiero llegar
5. Ser constante tanto en el ritmo de publicación
como en la calidad de tus fotos o vídeos
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Instagram: cuando la imagen se convierte en la mejor herramienta de ventas
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