JetBlue ha sido nombrado por la revista Forbes entre los 25 mejores lugares para trabajar según su lista “America’s Best Employers”
NUEVA YORK, NY – 04/6/2015 – JetBlue Airways anunció hoy que ha sido nombrada por Forbes como una de las 25 mejores empresas para trabajar, según la lista “America’s Best Employers”. El listado honra a los empleadores basado en una encuesta independiente donde preguntaba a los individuos si recomendarían otras personas a sus empleadores, y otras empresas en su industria.
JetBlue ocupa el número 19 en todas las categorías de más de 500 empleadores. Esto marca el inicio de la nueva evaluación de empleadores de Forbes en los E.E.U.U.
Por mucho tiempo JetBlue ha sido reconocido por su enfoque en el servicio al cliente, recientemente recibieron el premio 2015 Temkin Experience Rankings como mejor aerolínea en la experiencia al cliente. La aerolínea atribuye su popularidad entre los clientes a los miembros de su equipo quienes personalizan y ofrecen esa experiencia diariamente.
“Aspiramos a dar a los miembros de nuestra tripulación la misma experiencia de JetBlue que ellos trabajan tan duro para ofrecer a nuestros clientes”, afirmó Mike Elliott, Vicepresidente Ejecutivo de Personas de JetBlue. “Cuando los clientes me dicen que les encanta JetBlue, sé que por el resultado del trabajo de nuestros tripulantes que hacen todo lo posible por mostrar a nuestros clientes lo mucho que aman lo que hacen. Este reconocimiento por parte de Forbes es un homenaje a nuestro equipo de tripulantes que viven nuestra misión, encarnan nuestros valores fundamentales y hacen de JetBlue un gran lugar para trabajar”.
Los valores fundamentales de JetBlue; que son seguridad, aprecio, integridad, pasión y diversión, van arraigados al funcionamiento de la aerolínea y son presentados de manera única. Estos incluyen:
· Orientación a los miembros de la tripulación: Reconociendo que la cultura deJetBlue inicia desde el primer día, los miembros del equipo comienzan su carrera con una orientación de dos días en la Universidad de JetBlue en Orlando. Las orientaciones deJetBlue son presentadas por los líderes ejecutivos de la compañía, dos veces al mes, estas explican la estrategia de negocio de la compañía con un enfoque en el servicio basado en valores y cuentan la historia de la misión de la fundación de JetBlue de “llevar la humanidad a la experiencia de viaje.
· The Lodge at OSC (Centro de soporte Orlando): Los nuevos alojamientos de JetBluereúnen a miembros del equipo de toda la operación en un ambiente divertido y de aprendizaje continuo durante la orientación de nuevos empleados y la formación en la Universidad de JetBlue. El edificio de cuatro pisos y 196 habitaciones es el hogar de más de 7,000 miembros del equipo que visitan las instalaciones de entrenamiento para la orientación de nueva contratación y el adiestramiento periódico. Los elementos del edificio están cuidadosamente diseñados para reforzar los valores de JetBlue, inspirar la colaboración, la creación de equipos, así como ofrecer un ambiente divertido con comodidades como una piscina en forma de aleta de cola, gimnasio, campo de softbol, fogata al aire libre, restaurante y lounge.
· Reuniones Cortas: Estas reuniones se originaron cuando líderes ejecutivos deJetBlue reunieron a los miembros del equipo en salones y áreas de apoyo para conversar sobre las operaciones. Hoy en día, los líderes ejecutivos siguen manteniendo reuniones cortas regulares en las estaciones de JetBlue para conectarse con los miembros del equipo y mantenerlos al tanto sobre la aerolínea y responder cualquier tipo de preguntas sobre la misma.
· La conexión de liderazgo (TLC): Cada ciudad en la red de JetBlue se conecta con un líder de la empresa a través de este programa, el cual ayuda al liderazgo del aeropuerto local y a que miembros de la tripulación permanezcan conectados y alineados con la estrategia y la dirección de JetBlue. Líderes visitan su ciudad TLC varias veces al año para trabajar en la operación, compartir la información más reciente y responder a las preguntas de los tripulantes.
· Beneficios de Viaje: Los miembros de la tripulación de JetBlue comparten un amor por los viajes y junto con su familia inmediata, disfrutan de la oportunidad de volar gratis en JetBlue. Incluso los miembros de la tripulación que están solteros pueden designar un “compañero de viaje”. Además, miembros del equipo reciben “Buddy Passes” para que amigos y otros parientes puedan unirse a ellos. La idea es que cada miembro de la tripulación, desde el CEO hasta un pasante, ayuden a la tripulación a limpiar el avión después de la llegada, ya sea que viaje por negocios o placer.
· Conexión Comunitaria: El programa voluntario de Conexión Comunitaria conecta a los miembros del equipo con oportunidades significativas para inspirar algo especial en su comunidad. En el 2014, más de 1,500 miembros del equipo realizaron 103,372 horas de servicio comunitario. Todos los miembros del equipo tienen el poder de ayudar a sus organizaciones sin fines de lucro favoritas. Por cada 25 horas de servicio registrado, los miembros de la tripulación de JetBlue pueden donar un vuelo de ida y vuelta a una iniciativa comunitaria de su preferencia.
“Hemos crecido a más de 16,500 miembros de la tripulación y continuamos promoviendo la cultura establecida por JetBlue desde el primer día”, afirmó Elliott. “El núcleo de la cultura es el servicio y la innovación. Se inicia con la gente que crece en la misión y aman lo que hacen. Estamos orgullosos de unirnos a otras grandes marcas de la lista de Forbes que aprovechan una cultura única para dar a sus clientes mucho más que sólo un producto”.
Las empresas de la lista de Forbes fueron elegidas en base a una encuesta independiente realizada por Statista.com de 20,000 empleados estadounidenses que trabajan para las grandes empresas e instituciones de Estados Unidos y las divisiones estadounidenses de empresas internacionales. Se les pidió anónimamente a través de varios paneles en línea si recomendarían a su empleador, o cualquier otro empleador en su industria o un empleado potencial. La mezcla de los entrevistados (sexo, edad, región, nivel educativo y etnia) la muestra es representativa de los esfuerzos realizados en los Estados Unidos. Donde las filiales apropiadas de mayor tamaño fueron combinadas para evaluación. La encuesta fue realizada en empresas de todas las industrias que emplean a más de 2,500 trabajadores en EE.UU.
