Santo Domingo.- La República Dominicana, dentro del
marco de cooperación y de políticas de software público de la Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (RedGealc)
y con el auspicio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ha firmado un
memorandun de entendimiento con el gobierno de la República de Honduras para la
transferencia de conocimiento, experiencia y tecnología desarrollada en RD, con
miras a ayudarles en la implementación de un sistema de denuncias, quejas,
reclamaciones y sugerencias de sus ciudadanos, recogiendo la experiencia dominicana
con la línea 311.
El acuerdo fue rubricado por el director general de
la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC)
en representación del Gobierno de República Dominicana y por el Director
Presidencial de Transparencia y Modernización del Estado de Honduras, Renán
Sagastume Fernández.
Con la firma de este acuerdo, la OPTIC se ha
comprometido a brindar al gobierno de Honduras toda la asistencia técnica
necesaria para la implementación del sistema de denuncias, quejas,
reclamaciones y sugerencias 311 tal como ha sido desarrollado e implementado por
el gobierno dominicano, así como la donación de los códigos fuentes del sistema
desarrollado por los técnicos de la OPTIC.
El 311 consta de un centro de llamadas (call center)
y un sistema de registro de Denuncias, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias
creado por el Estado dominicano y que tiene como finalidad permitirle al
ciudadano realizar cualquiera de estas demandas referentes a los servicios
públicos, situaciones administrativas, quejas de algún servidor público, entre
otros casos, de manera que las mismas puedan ser canalizadas a los organismos de
supervisión y control correspondientes o a las instituciones directamente
responsable de prestar el citado servicio o caso.
En el marco de la firma del acuerdo, el ingeniero
Armando García señaló que “el país ha realizado esfuerzos sostenidos en la
administración del presidente Danilo Medina con respecto a la implementación de
todo tipo de prácticas de transparencia en la gestión gubernamental, lo que nos
ha colocado en el 2015 como uno de los tres primeros países Latinoamericanos
con mayor percepción de transparencia, de acuerdo a la encuesta Latinobarómetro
de Chile. Nos llena de satisfacción, orgulloso y agradecimiento que nuestros
hermanos de Honduras hayan confiado en nosotros para apoyarles en la
implementación de su proyecto de transparencia ciudadana TuVozsiCuenta”.
García aseguró además que la presente administración
continuará trabajando para seguir avanzando en la consolidación del liderazgo
regional del país, con la implementación de un marco normativo de uso de TIC y
gobierno electrónico en República Dominicana.
Delegación de Honduras que visita nuestro país está
compuesta además por Claudia Mondragón, Jefe División de Gobierno Digital, Alejandro
Retes, Director Técnico del programa presidencial Tu Voz si Cuenta y Heydy
Mejía, especialista en Marketing Digital del Estado de Honduras.
