República
Dominicana, . Los modelos de negocios están cambiando en el mundo y las empresas dominicanas
no escapan a estas nuevas reglas de juego. La disrupción se está acelerando y
tarde o temprano alcanzará a todas las industrias. ¿Qué retos desvelan a más de un empresario?
Luego de extensas conversaciones con
gerentes y ejecutivos de negocios en el país, Mario Morales, Director Ejecutivo
de Estrategia e Innovación para EY Centroamérica, Panamá y República
Dominicana, enumeró 10 prioridades que estos empresarios tienen iniciando el
año 2019.
1) Crecimiento: De acuerdo con Morales, el primer paso que
deben tomar las empresas es seguir alcanzando sus metas de ventas, utilizando
nuevas estrategias que amarren cada vez más a los consumidores de su producto
ya que si crecen a menos del 10% anualmente, corren con el riesgo de destruir
el valor para sus accionistas y no llegar a cubrir su costo de capital.
2) Nuevo entorno
político-económico: A pesar de que República Dominicana ha gozado de estabilidad política
en los últimos años, no está exenta al cambio político - económico social, sobre
todo de cara a la posible reelección presidencial y comicios generales para el
año 2020. Por esto, es muy probable que los empresarios se tomen su tiempo para
analizar el ambiente antes de definir cuál debería ser su próxima “movida
estratégica”.
“Nuestra recomendación es que la
parálisis por el análisis no es la mejor compañera. Las empresas necesitan
leer rápidamente el entorno y re-inventar sus estrategias considerando todas
las prioridades mencionadas en esta lista”, aseguró Morales.
3) El consumidor
del futuro: ¿Cómo
hacer para que el negocio sea relevante a las nuevas generaciones, que
parecieran tener expectativas muy diferentes a sus clientes actuales?
De acuerdo con Morales, muchas empresas
han llegado al punto en donde la información y el conocimiento que tenían de
sus clientes ha quedado obsoleta y necesitan hacer nuevos esfuerzos para
conocer a su nuevos clientes, con el fin de entender profundamente sus
necesidades y mejorar sus propuestas de valor para seguir siendo revelantes en
el mercado.
4) La reducción de
costos: A pesar de
los esfuerzos de muchas empresas, la presión por reducir los costos sigue
siendo muy fuerte, particularmente para muchas empresas que no están viendo
sus ventas por razones asociadas al mercado, al consumo o al entorno
político-económico.
Otras empresas se han volcado a buscar
formas innovadoras para usar la tecnología en su afán reducir los costos y
poder tener mejores márgenes que sus competidores, por ejemplo, mediante la
automatización robótica de procesos (RPA).
5) La ejecución de
la estrategia: Al
parecer, el día a día hace que los objetivos estratégicos pasen a un segundo
lugar y muchos empresarios se cuestionan si el plan que hicieron el año pasado todavía es
relevante en un mundo que cambia tan rápido.
Mientras esas empresas le dan vuelta y
vuelta al tema, otras están empezando a implementar metodologías ágiles
nacidas en el mundo del desarrollo de software, para acelerar también la
velocidad de sus planes estratégicos.
6) La digitalización: En buena hora, la mayoría de las
empresas está empezando a entender que las tecnologías digitales les pueden
ayudar a obtener mejoras significativas en todas las etapas de su cadena de
valor. El tema digital está subiendo su prioridad en la agenda de las
empresas, sin embargo muchos ejecutivos admiten no entenderlo y mucho menos
saben cómo gestionarlo.
“Digital no es un término que aplica
únicamente al mercadeo digital o al e-commerce, sino tiene que ver con la
innovación de los procesos y la creación de nuevos modelos de negocios”,
explicó Morales.
7) La reducción de
márgenes: Conforme
los productos y servicios de las empresas tienden a “comoditizarse”, la
competencia empieza a centrarse en la variable precio, los márgenes de
rentabilidad se reducen para todos los participantes.
Esta prioridad obliga a los empresarios a
preguntarse: ¿cómo pueden diferenciar su propuesta de valor y experiencia de
servicio de la de sus competidores para tener una verdadera ventaja
competitiva, que les permita cobrar precios superiores por sus productos o
servicio?
8) La sostenibilidad: Afortunadamente, el tema de la
sostenibilidad ha ido tomando relevancia en la agenda de las empresas, ya sea
porque existe una mayor consciencia del impacto que están causando en el medio
ambiente, o porque se han visto forzadas por las nuevas regulaciones a
considerar este tema para poder seguir haciendo negocios.
“Cualquiera que sea la razón, esperamos
ver un incremento en los esfuerzos que hacen las empresas por desarrollar sus
negocios desde las perspectivas ambiental y social, y no solo en la
económica”, expresó el experto de EY.
9) La gestión de riesgos: Aunque muchas empresas se han
sofisticado en hacer una mejor gestión de los riesgos que tiene su negocio,
para Morales, en la mayoría de planes de riesgos que ha observado, falta
considerar, ¿cuál sería el riesgo de no hacer nada?
“Me queda la duda de si la aversión al
riesgo es un rasgo que las empresas quieren fortalecer en su cultura, en un
entorno en donde la velocidad del cambio requiere que estén más dispuestas a
cometer errores y fracasar para ser más innovadoras”, comentó.
10) La disrupción: Aunque es la última de la lista, la
disrupción no deja de ser una gran preocupación para los empresarios que ven
nuevos modelos de negocios, impulsados por tecnologías digitales emergentes,
cada vez más cerca de sus áreas de acción.
Las barreras entre las industrias se
están reduciendo y los competidores ya no pertenecen a una misma industria,
necesariamente. Debido a ello, es importante que usted se detenga un momento y
reflexione: ¿Hará más de lo mismo de cara al 2019 o le llegó la hora de cambiar
su estrategia y empezar a innovar?
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