uencia más directa sobre los servicios administrativos y la oportunidad de conocer cómo se utilizan los recursos y el nivel de calidad que puede alcanzar.
El director General, licenciado Juan Rosa, al
pronunciar las palabras centrales, destacó que la aplicación de la Carta
Compromiso al Ciudadano en su segunda versión es un documento que viene a
garantizar y fortalecer la transparencia en la gestión y confianza de los
ciudadanos en esta institución, al tiempo de resaltar que el Ministerio de
Administración Pública (MAP), la calificó en su última evaluación, en un 98 por
ciento.
Indicó que es un compromiso que tienen todos los colaboradores
de la DGJP de trabajar con ahínco en los diferentes servicios que brinda la
institución, los cuales se han completado en más de un 80 por ciento, bajo el
lema Calidad y Justo a Tiempo.
En la actividad la viceministra de Servicios Públicos
del MAP, licenciada Sheyla Castillo, afirmó que con su Carta
Compromiso la DGJP reafirma el compromiso de una gestión enfocada en la calidad
y mejora continua, orientada a la satisfacción de los clientes y ciudadanos.
El referido documento facilita a los ciudadanos el
ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándoles una influencia más
directa sobre los servicios administrativos y permitiéndoles comparar lo que
pueden esperar con lo que reciben realmente.
El manual de la Carta Compromiso al Ciudadano está
disponible en la sede de la DGJP y en el portal web de la institución.
El evento, realizado en el salón de actos de la DGJP, también
contó con la presencia del viceministro del Tesoro del Ministerio de Hacienda,
Derby de los Santos; Javier Rodriguez, Jefe de Gabinete de la Dirección General
de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), en representación de su directora, Carolina
Serrata.
También Johana Guerrero, Directora de Diseño y Mejora
de Servicios Públicos del MAP; Isaac Vásquez, director de Planificación de la
Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC),
así como empleados, coordinadores, directores de áreas y encargados
departamentales de la DGJP.
