Nueva
York.- El Banco de Reservas amplió su oficina
de representación en Washington Heights, Nueva York, consolidándola como la más
grande en términos de servicios y productos tramitados hacia la República
Dominicana.
Desde
su apertura, la oficina ha experimentado un crecimiento siete veces superior al
proyectado en términos de afluencia de clientes, atendiendo un promedio diario
de más de 100 personas.
La
ampliación es una respuesta a la creciente demanda de sus servicios en la
comunidad dominicana residente en Nueva York, Nueva Jersey y zonas aledañas. En
2024, la sucursal procesó 28,704 solicitudes, siendo las de mayor impacto las
aperturas de cuentas (8,777), afiliaciones a canales (7,205) y reemplazo de
productos (5,244). Actualmente, la cartera de clientes asciende a 20,280
usuarios.
El
presidente ejecutivo de Banreservas, Samuel Pereyra, destacó que la ampliación
de esta oficina de representación es un paso estratégico dentro del proceso de
internacionalización del banco, reafirmando el compromiso con la diáspora
dominicana.
Crecimiento
sostenido
“El crecimiento sostenido que hemos
experimentado en Nueva York nos impulsa a seguir innovando y mejorando nuestros
servicios, garantizando que nuestros clientes en el extranjero cuenten con el
respaldo y la calidad que caracteriza a Banreservas”, expresó Pereyra.
Asimismo,
enfatizó que la institución continuará expandiendo su presencia fuera de
República Dominicana, con la próxima apertura de nuevas oficinas en mercados
clave para la comunidad dominicana.
“Nuestra
misión es acercar Banreservas a nuestros compatriotas, facilitarles el acceso a
productos financieros y contribuir al desarrollo económico de la diáspora,
quienes juegan un papel fundamental en la economía nacional a través de sus
remesas e inversiones”, agregó.
Cartera
activa
Esta
oficina representa un pilar fundamental para Banreservas en el exterior, al
manejar una cartera activa de DOP$1,273.17 millones y una cartera pasiva de
DOP$6,613.56 millones, lo que equivale al 74% del presupuesto general de las
oficinas internacionales.
En
el segmento de financiamiento hipotecario, ha canalizado DOP$929.61 millones,
representando también el 74% del total.
La
ampliación se lleva a cabo en el mismo local, extendiéndose sobre 170 metros
cuadrados adicionales. Esta expansión permitirá mejorar la comodidad de los
clientes, duplicando la capacidad de espera de 25 a 50 personas y añadiendo un
balcón de servicios digitales.
Además,
se fortalece la estructura operativa con la incorporación de gestores de
experiencia y un ejecutivo Pyme para atender el segmento empresarial.
Horario
y ubicación
El
horario de atención se mantiene de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.,
asegurando la continuidad en la prestación de servicios esenciales como
aperturas de cuentas, remesas, afiliación a canales digitales y solicitudes de
productos financieros.
Las
instalaciones funcionan en Ámsterdam Avenue esquina 181, en Washington Heights,
donde reside una gran comunidad de dominicanos. La oficina representación fue
ampliada hacia un local contiguo al establecimiento original, para facilitar la
comodidad de los clientes y las operaciones de los colaboradores.
Citas
y canales digitales
Para
agendar una cita en la oficina de representación en Nueva York, los clientes
pueden hacerlo a través del sitio web Banreservas.com en la sección
Internacional o comunicándose al centro de contacto al 332-456-2922.
Asimismo,
los clientes podrán seguir accediendo a los canales digitales de Banreservas,
incluyendo TuBanco, la App Banreservas y Alma, para una gestión ágil y segura
de sus transacciones.
Además
de optimizar la experiencia del cliente, la ampliación contempla mejoras en las
instalaciones para el bienestar del personal, incorporando un salón de
alimentación y descanso, así como un área de capacitación continua, alineada
con el crecimiento del banco en Estados Unidos.
Esta
oficina de representación de Banreservas fue inaugurada en septiembre de 2023
por el presidente Luis Abinader. Era la segunda que iniciaba sus operaciones en
el extranjero para atender las necesidades de servicios financieros de la
comunidad dominicana residente en el exterior. La primera fue en Madrid y la
tercera en Miami.
Con
esta ampliación, Banreservas reafirma su compromiso con los dominicanos que
viven en esta gran urbe y en zonas cercanas en EEUU, facilitando el acceso a
servicios financieros de calidad y fortaleciendo su presencia en el mercado
internacional.
